Audytorzy mediowi to oczywisty wybór w przypadku wydatków mediowych, ale marketerzy korzystają również z usług agencji niemediowych oraz firm produkcyjnych. Co w takim wypadku?
Dla reklamodawców korzystanie z audytorów mediowych stało się codziennością. Ich rola w zapewnianiu transparentności, kontroli budżetów oraz optymalizacji wydatków mediowych stanowi kluczowy element strategii marketingowej. Jednak działania niemediowe również odgrywają ogromną, często większą niż same media, rolę w budowaniu efektywności i konkurencyjności marki. Podobnie jak w mediach, te obszary wymagają wsparcia w zakresie wyboru najlepszych partnerów, oceny realizacji umów (audytu) oraz doradztwa w zakresie współpracy z agencjami i firmami niemediowymi.
Współpraca z takimi agencjami różni się znacząco od relacji z domami mediowymi. Ich działania są mniej skoncentrowane na twardych danych, a bardziej na procesach kreatywnych, strategicznych i produkcyjnych. Ocena ich pracy oraz efektywności bywa bardziej skomplikowana i trudniejsza do sformalizowania. Agencje kreatywne dostarczają treści wizualne i narracyjne, które mają wywoływać określone emocje lub reakcje. Ocena ich jakości jest często subiektywna i opiera się na gustach, doświadczeniu oraz intuicji. Wyzwanie stanowi zatem obiektywizm oceny efektów pracy takich agencji.
Procesy w agencjach niemediowych są bardziej iteracyjne i wymagają intensywnej współpracy między zespołami Klienta i agencji. W trakcie procesu może dochodzić do rozbieżności w oczekiwaniach, niejasności w ustaleniach oraz trudności w zarządzaniu budżetami. Ponadto działania te często koncentrują się na budowaniu długoterminowych relacji z odbiorcami i wzmacnianiu wizerunku marki, co sprawia, że efekty ich pracy bywają widoczne dopiero po dłuższym czasie. Wyniki takich działań są efektem zintegrowanych procesów i trudno je jednoznacznie przypisać do konkretnej kampanii czy agencji.
W przeciwieństwie do działań mediowych, w przypadku współpracy z agencjami niemediowymi brakuje ustalonych standardów audytorskich. Marketerzy często bazują na wewnętrznej ocenie lub opinii zespołów projektowych, co może prowadzić do błędnych decyzji. Budżety kreatywne i produkcyjne charakteryzują się dużą elastycznością, co utrudnia ocenę zasadności wydatków. Współczesne kampanie angażują wiele agencji realizujących różne elementy strategii marketingowej, co zwiększa ryzyko niespójności komunikacyjnej lub powielania kosztów.
Na polskim rynku powstają rozwiązania dedykowane tym wyzwaniom. Przykładem są usługi, które pomagają reklamodawcom w zarządzaniu procesami kreatywnymi i produkcyjnymi w sposób zbliżony do audytu mediowego. Firmy te wspierają klientów w zakresie wyboru partnerów, oceny realizacji umów oraz doradztwa, pomagając w usprawnieniu procesów marketingowych.
Jednym z podmiotów specjalizujących się w takim kompleksowym wsparciu jest na polskim rynku Shortlist Consulting, który dzięki doświadczeniu w pracy z agencjami kreatywnymi, interaktywnymi, strategicznymi i produkcyjnymi, wspiera reklamodawców na każdym etapie współpracy – od wyboru dostawców, przez audyt realizacji, aż po szkolenia. Takie podejście pozwala firmom na lepsze zarządzanie budżetami marketingowymi oraz budowanie bardziej efektywnych relacji z agencjami.
Działania agencji niemediowych i firm produkcyjnych są kluczowe dla skuteczności strategii marketingowych. Bez wsparcia w ich wyborze, ocenie i zarządzaniu, reklamodawcy mogą napotkać trudności w osiągnięciu spójności i efektywności działań.
Firmy, które decydują się na samodzielne zarządzanie tymi procesami, muszą być przygotowane na wyzwania związane z ich złożonością. Alternatywnie, współpraca z ekspertami, może przynieść znaczną wartość, wspierając reklamodawców w optymalizacji działań marketingowych i budowaniu przewagi konkurencyjnej.
